Verzenden & Retourneren

Tijdens het bestellen kunt u kiezen uit de beschikbare leveringsmogelijkheden.

1. Ophalen

Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een e-mail.

Op maandag en dinsdag zijn wij wel werkzaam, maar gesloten voor afhalen. Afhalen is mogelijk op:

  • Woensdag: 09:00 – 16:00 uur
  • Donderdag: 09:00 – 16:00 uur
  • Vrijdag: 09:00 – 16:00 uur

Afhaaladres
Nilli Design
Koperhoek 50
3162 LA Rhoon

Rijd om het tankstation heen en vervolgens rechtdoor. U ziet de panden van Koperhoek voor u. Wij bevinden ons op nummer 50.

Neem bij het ophalen bij voorkeur uw afhaalbericht mee.

2. Verzenden binnen Nederland

Wij verzenden onze bestellingen via PostNL.

Na verzending wordt uw bestelling doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd. De verzenddag telt hierbij niet mee. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van PostNL.

Op zon- en feestdagen kan er geen of beperkte bezorging plaatsvinden.

Verzendmogelijkheden:

  • Brievenbuspakje – € 5,95
    Doorgaans binnen 3 werkdagen bezorgd.
  • Pakket – € 9,95
    Doorgaans binnen 2 werkdagen bezorgd. Indien beschikbaar ontvangt u vooraf een bezorgtijdvak.
  • Bijzondere afmetingen – prijs op offerte
    Voor grotere producten worden de bezorgkosten vooraf in de offerte vermeld.

Deze tarieven gelden voor verzending binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor afwijkende adressen of bijzondere afmetingen kunnen andere tarieven en levertijden gelden.

Let op: genoemde levertijden zijn indicatief. Wij zijn voor de bezorging afhankelijk van PostNL en kunnen de bezorgdatum daarom niet garanderen.

3. Verzending naar België

Voor België gelden de volgende tarieven:

  • Vlaanderen – € 8,95
    Doorgaans binnen 3 werkdagen bezorgd.
  • Wallonië – € 14,95
    Doorgaans binnen 5 werkdagen bezorgd.
  • Bijzondere afmetingen – prijs op offerte
    Voor grotere producten worden de bezorgkosten vooraf in de offerte vermeld.

Indien beschikbaar ontvangt u vooraf informatie over het verwachte bezorgmoment.

4. Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na uw herroepingsmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op of gebruik het herroepingsformulier.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde producten, zoals naamplaten of taarttoppers met een naam, datum of andere persoonlijke specificatie.
  • Producten die speciaal volgens uw wensen zijn gemaakt of aangepast.
  • Verzegelde producten die vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Wij verzoeken u het product zorgvuldig te verpakken en, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen. Voeg bij voorkeur de pakbon of een kopie hiervan toe.

Retouradres
Nilli Design
Koperhoek 50
3162 LA Rhoon

De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

Bij een volledige retourzending ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij anders met u is overeengekomen.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met u is afgesproken.

5. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto’s mee van:

  • het product;
  • de verpakking;
  • het verzendlabel.

Zo kunnen wij uw melding sneller beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.

Voor producten die niet voldoen aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten, blijft uiteraard de wettelijke garantie van toepassing.

Verzenden & Retouren